Το βράδυ του Σαββάτου, η οθόνη μένει λευκή ή τα παιχνίδια δεν ανοίγουν. Η πιο συχνή αιτία είναι η προσωρινή διακοπή του δικτύου ή του παρόχου υπηρεσιών.
Το site ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν στο κινητό
Βλέπετε ένα άδειο περιβάλλον ή μήνυμα λάθους, ενώ η σύνδεση δείχνει κανονική.
- Ασταθές σήμα κινητής τηλεφωνίας.
- Παλιά έκδοση του προγράμματος περιήγησης.
- Cache ή cookies που έχουν φθαρεί.
- Προβλήματα από τον πάροχο internet.
- Το Wazamba online casino έχει προσωρινό φόρτο ή συντήρηση.
- Ελέγξτε αν άλλες σελίδες ανοίγουν. Αν όχι, ενεργοποιήστε τη λειτουργία πτήσης για 10 δευτερόλεπτα και δοκιμάστε ξανά.
- Κλείστε τελείως το πρόγραμμα περιήγησης και ανοίξτε το ξανά.
- Ανοίξτε τις ρυθμίσεις του browser και διαγράψτε προσωρινά αρχεία και cookies.
- Ενημερώστε τον browser από το αντίστοιχο κατάστημα εφαρμογών.
- Δοκιμάστε να μπείτε από άλλον browser, π.χ. Chrome αντί για Safari.
- Απενεργοποιήστε προσωρινά κάθε VPN ή ad blocker.
- Αν χρησιμοποιείτε δεδομένα κινητού, δοκιμάστε Wi-Fi και αντίστροφα.
- Ανοίξτε τη σελίδα σε ανώνυμη κατάσταση (incognito).
- Αν έχετε παλιά συσκευή, ίσως το λειτουργικό να μην υποστηρίζεται.
- Περιμένετε 10 λεπτά και ξαναδοκιμάστε.
- Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, η ομάδα υποστήριξης μπορεί να σας ενημερώσει για τυχόν προγραμματισμένες εργασίες.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν κανένα βήμα δεν λειτούργησε.
Αδυναμία σύνδεσης ή κλειδωμένος λογαριασμός
Βλέπετε μήνυμα λανθασμένων στοιχείων ή το σύστημα σας αποκλείει μετά από πολλές προσπάθειες.
- Λανθασμένο όνομα χρήστη ή κωδικός.
- Ενεργοποιημένο Caps Lock.
- Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης.
- Ο λογαριασμός έχει μπλοκαριστεί για ασφάλεια.
- Ξεχάσατε τα στοιχεία εγγραφής.
- Πατήστε την επιλογή «Ξέχασα τον κωδικό» και ακολουθήστε τα βήματα επαναφοράς.
- Βεβαιωθείτε ότι το email που δώσατε είναι ίδιο με αυτό της εγγραφής.
- Ελέγξτε αν έχετε 2FA ενεργό και, αν ναι, εισάγετε τον κωδικό από την εφαρμογή αυθεντικοποίησης.
- Για πρόσβαση στο καζίνο Wazamba, δοκιμάστε να συνδεθείτε από διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης.
- Αν η σελίδα σας ζητά επαλήθευση CAPTCHA, συμπληρώστε την σωστά.
- Αν έχετε πολλούς λογαριασμούς, χρησιμοποιήστε μόνο τον αρχικό.
- Αν ο κωδικός δεν γίνεται αποδεκτός, επαναφέρετέ τον και γράψτε τον με μικρά γράμματα.
- Αφού επαναφέρετε τον κωδικό, κλείστε και ανοίξτε ξανά τον browser.
- Αν η σύνδεση αποτύχει ξανά, περιμένετε 15 λεπτά πριν την επόμενη προσπάθεια.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η επαναφορά δεν φτάνει στο email σας.
Για άμεση βοήθεια, επισκεφθείτε το https://wazamba.mobi/ https://wazamba.mobi/ και ζητήστε ξεκλείδωμα από το live chat.
Εκκρεμής ανάληψη περισσότερο από το συνηθισμένο
Βλέπετε το αίτημα ανάληψης ως «Σε επεξεργασία» για ώρες ή μέρες.
- Το αίτημα είναι σε φάση ελέγχου ταυτότητας.
- Το ποσό υπερβαίνει το ημερήσιο όριο ανάληψης.
- Δεν έχετε ολοκληρώσει τους όρους στοιχηματισμού για μπόνους.
- Η μέθοδος πληρωμής δεν υποστηρίζεται για το συγκεκριμένο νόμισμα.
- Υπάρχει τεχνικό πρόβλημα στο σύστημα πληρωμών.
- Ελέγξτε την κατάσταση του αιτήματος στο ταμείο.
- Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία ταυτότητάς σας έχουν υποβληθεί και εγκριθεί.
- Αν υπάρχει ενεργό μπόνους, δείτε αν έχετε εκπληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού.
- Συγκρίνετε το ποσό που ζητήσατε με το ημερήσιο όριο που εμφανίζεται στη σελίδα.
- Δοκιμάστε να ακυρώσετε την ανάληψη και να κάνετε νέο αίτημα με μικρότερο ποσό.
- Αν ο λογαριασμός σας χρησιμοποιεί διαφορετικό νόμισμα, επιλέξτε κατάλληλη μέθοδο.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη για να επιβεβαιώσετε ότι δεν λείπει κάποιο έγγραφο.
- Αν το αίτημα είναι πάνω από 48 ώρες, ρωτήστε για τον εκτιμώμενο χρόνο.
- Αν είχατε προηγούμενες αναλήψεις που ολοκληρώθηκαν, δείτε μήπως η τράπεζά σας καθυστερεί.
- Αν η ανάληψη είναι σε αναμονή, μην κάνετε νέα κατάθεση πριν διευθετηθεί.
- Η ομάδα υποστήριξης μπορεί να επιταχύνει τη διαδικασία αν το ζητήσετε.
- Ασαφή ή θολά αντίγραφα εγγράφων.
- Το όνομα στα έγγραφα δεν ταιριάζει με την εγγραφή.
- Λήξη ισχύος της ταυτότητας ή διαβατηρίου.
- Το έγγραφο είναι σε άλλη γλώσσα χωρίς μετάφραση.
- Δεν υποβλήθηκε το απαιτούμενο είδος εγγράφου (π.χ. απόδειξη κατοικίας).
- Τραβήξτε νέες φωτογραφίες των εγγράφων με καλό φωτισμό και χωρίς αντανακλάσεις.
- Βεβαιωθείτε ότι και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου είναι ορατές.
- Το όνομα που δηλώσατε στο Wazamba online casino πρέπει να είναι ακριβώς ίδιο με αυτό του εγγράφου.
- Αν χρησιμοποιείτε διαφορετική γραφή, προσθέστε λατινική μεταγραφή.
- Ελέγξτε την ημερομηνία λήξης του εγγράφου πριν το υποβάλετε.
- Για απόδειξη κατοικίας, στείλτε λογαριασμό ΔΕΚΟ ή τραπεζική κίνηση τελευταίου τριμήνου.
- Αποφύγετε την αποστολή αρχείων μεγάλου μεγέθους ή zip.
- Αν η πλατφόρμα ζητά selfie, κρατήστε το έγγραφο δίπλα στο πρόσωπό σας.
- Διαγράψτε τα παλιά απορριφθέντα έγγραφα πριν υποβάλετε νέα.
- Αν η επαλήθευση διαρκεί πάνω από 48 ώρες, ρωτήστε για την κατάσταση.
- Η υποστήριξη μπορεί να σας καθοδηγήσει βήμα-βήμα αν το αίτημα απορρίπτεται συνεχώς.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα πάνω από 72 ώρες.
Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) κολλημένη ή απορριμμένα έγγραφα
Βλέπετε μήνυμα ότι τα έγγραφά σας απορρίφθηκαν ή η επαλήθευση παραμένει σε εκκρεμότητα.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν επαναλάβατε σωστά τη διαδικασία και δεν εγκρίνεται.
Για να αποφύγετε τα περισσότερα προβλήματα, κρατήστε πάντα τον browser σας ενημερωμένο και αποφύγετε να συνδέεστε από δημόσια Wi-Fi.