Daudzi spēlētāji pieņem, ka bonusa kods automātiski aktivizēsies pēc pirmā depozīta, taču ekrānā redzams tukšs bonusa atlikums ar uzrakstu “nav aktīvu bonusu”. Biežākais iemesls ir tas, ka kods netika ievadīts pareizajā laukā pirms depozīta apstiprināšanas.
Bonusa vai bezmaksas griezienu trūkums pēc reģistrācijas
Pēc reģistrācijas un pirmā depozīta spēlētājs redz, ka bonusa atlikums palicis nulle, lai gan reklāmā solīts bonuss vai bezmaksas griezieni.
- Bonusa kods ievadīts pēc depozīta apstiprināšanas, nevis pirms tam.
- Kods saturēja drukas kļūdu vai atstarpes.
- Depozīts veikts ar metodi, kurai bonuss nav pieejams.
- Spēlētājam jau ir aktīvs bonuss, un jauns netiek pievienots.
- Kods vairs nav derīgs, jo beidzies tā lietošanas laiks.
- Atveriet bonusa sadaļu un pārbaudiet, vai tur redzams aktīvs bonuss vai bezmaksas griezieni.
- Ja bonusa nav, atrodiet depozīta lapā lauku bonusa kodam.
- Ievadiet kodu bez atstarpēm un pārbaudiet lielos un mazos burtus.
- Apstipriniet depozītu tikai pēc tam, kad kods ievadīts.
- Pārbaudiet, vai izvēlētā depozīta metode ir iekļauta bonusa nosacījumos.
- Ja bonuss joprojām nav redzams, pārlādējiet lapu un piesakieties vēlreiz.
- Atveriet bonusa vēsturi un apskatiet, vai kods tur parādās kā izmantots.
- Ja kods atzīmēts kā izmantots, bet bonusa nav, pārbaudiet, vai tas nav pievienots citam kontam.
- Ja esat lietojis vairākus gaminator bonus codes, izmantojiet tikai vienu no tiem vienā depozītā.
- Pārliecinieties, ka bonusam nav beidzies derīguma termiņš, pirms to izmantojat.
- Pēc šiem soļiem atveriet https://gaminator-lv.org un apskatiet bonusa noteikumus savā kontā.
- Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja bonuss nav ieskaitīts divu darbdienu laikā pēc koda ievadīšanas.
Kontaktējiet atbalstu, ja esat izpildījis visus soļus un bonusu joprojām neesat saņēmis.
Spēļu ielāde telefonā un lapas darbība pārlūkā
Telefonā spēle var iestrēgt ielādes ekrānā vai lapa var parādīties bez attēliem, un dažkārt spēle aizveras pati.
- Nestabila mobilā interneta vai Wi-Fi savienojums.
- Pārlūka kešatmiņa ir pilna ar vecām lapas versijām.
- Pārlūks ir novecojis un neatbalsta spēles dzinēju.
- Telefonā ieslēgts enerģijas taupīšanas režīms, kas bloķē skriptus.
- Vairākas atvērtas cilnes ar spēlēm noslogo atmiņu.
- Aizveriet visas pārējās pārlūka cilnes, lai atbrīvotu atmiņu.
- Pārlādējiet lapu, turot nospiestu pārlādes pogu, lai ielādētu svaigu versiju.
- Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkdatnes.
- Pārbaudiet, vai telefonā ir jaunākā pārlūka versija.
- Ieslēdziet mobilo datu savienojumu vai pieslēdzieties citam Wi-Fi tīklam.
- Izslēdziet enerģijas taupīšanas režīmu.
- Atveriet spēli jaunā privātās pārlūkošanas logā.
- Ja spēle ielādējas, bet skaņa neatskaņojas, pārbaudiet telefona skaņas iestatījumus.
- Pārbaudiet, vai gaminator online casino game atveras citā pārlūkā, piemēram, Firefox.
- Ja spēle neielādējas nevienā pārlūkā, pārbaudiet, vai citas vietnes telefonā ielādējas normāli.
- Atjauniniet telefona operētājsistēmu, ja tas nav darīts ilgāku laiku.
- Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja problēma saglabājas pēc visiem šiem soļiem.
Kontaktējiet atbalstu, ja neielādējas neviena spēle un esat jau pamēģinājis citu pārlūku un tīklu.
KYC pārbaudes aizkavēšanās un noraidīti dokumenti
KYC pārbaudes statuss var palikt “gaida” vairākas dienas, vai arī dokumenti tiek noraidīti bez skaidra iemesla.
- Augšupielādētā dokumenta fotogrāfija ir neskaidra vai pārsvītrota.
- Dokumentā redzamais vārds atšķiras no konta reģistrācijas datiem.
- Dokuments ir beidzies derīguma termiņš.
- Adreses pierādījums ir vecāks par trim mēnešiem.
- Augšupielādēts nepareizs dokumenta veids, piemēram, autovadītāja apliecība vietā, kur prasa pasi.
- Atveriet sadaļu ar KYC dokumentiem un apskatiet katra dokumenta statusu.
- Ja statuss ir “noraidīts”, atveriet dokumenta detaļas un izlasiet norādīto iemeslu.
- Uzņemiet jaunu dokumenta fotogrāfiju pie laba apgaismojuma, bez atspīduma.
- Pārliecinieties, ka visi stūri un teksts ir skaidri salasāmi.
- Pārbaudiet, vai dokumentā redzamais vārds un uzvārds precīzi sakrīt ar konta datiem.
- Ja vārds atšķiras, sazinieties ar atbalstu, lai labotu konta datus, nevis augšupielādējiet dokumentu vēlreiz.
- Augšupielādējiet tikai to dokumenta veidu, kāds prasīts konkrētajā laukā.
- Adreses pierādījumam izmantojiet rēķinu, kas izsniegts pēdējo trīs mēnešu laikā.
- Pēc augšupielādes nogaidiet, līdz statuss mainās uz “pārbaudīts”, un nepārsūtiet to pašu dokumentu atkārtoti.
- Ja statuss nemainās, pārbaudiet, vai esat iesniedzis visus prasītos dokumentus.
- Ja kāds no dokumentiem joprojām tiek noraidīts, lūdziet atbalstam precīzu iemeslu rakstiski.
- Sazinieties ar atbalstu, ja pārbaude ir iestrēgusi ilgāk par nedēļu bez paskaidrojuma.
Kontaktējiet atbalstu, ja esat iesniedzis visus dokumentus un statuss joprojām ir “gaida” pēc vairākām dienām.
Depozīts nosūtīts, bet nav ieskaitīts spēles kontā
Bankas lietotnē redzams, ka nauda nosūtīta, bet spēles konta bilance joprojām rāda veco summu.
- Depozīts veikts uz nepareizu maksājuma adresi vai atsauces numuru.
- Bankas pārskaitījums vēl tiek apstrādāts.
- Maksājuma metode nav saistīta ar spēles kontu.
- Konta vārds neatbilst bankas konta turētāja vārdam.
- Depozīts tika atzīmēts kā aizdomīgs un gaida pārbaudi.
- Atveriet maksājumu vēsturi spēles kontā un pārbaudiet, vai depozīts tur parādās kā “gaida”.
- Salīdziniet bankas pārskaitījuma summu ar spēles kontā norādīto summu.
- Pārbaudiet, vai izmantojāt to pašu maksājuma metodi, kas saistīta ar kontu.
- Ja izmantojāt bankas pārskaitījumu, pārbaudiet atsauces numuru, ko norādījāt maksājumā.
- Pārliecinieties, ka maksājuma saņēmēja vārds sakrīt ar konta vārdu.
- Ja depozīts vēl nav parādījies, nogaidiet vienu bankas darbdienu un pārbaudiet vēlreiz.
- Ja pēc šī laika depozīts nav redzams, saglabājiet bankas maksājuma apstiprinājumu.
- Pārbaudiet, vai esat ievadījis pareizo gaminator codes lauku, ja depozīts bija saistīts ar bonusu.
- Ja esat ievadījis nepareizu kodu, neveiciet otru depozītu, bet sazinieties ar atbalstu.
- Atveriet bankas lietotnē maksājuma statusu un pārbaudiet, vai tas nav atcelts.
- Ja banka rāda, ka maksājums ir pabeigts, bet spēles kontā tā nav, sazinieties ar atbalstu un pievienojiet maksājuma apstiprinājumu.
- Sazinieties ar atbalstu arī tad, ja depozīts ir atzīmēts kā aizdomīgs un gaida pārbaudi.
Kontaktējiet atbalstu, ja banka apstiprina pabeigtu maksājumu un depozīts spēles kontā nav parādījies pēc vienas darbdienas.
Vienkāršākais veids, kā izvairīties no šīm problēmām, ir vienmēr ievadīt bonusa kodu pirms depozīta apstiprināšanas un pārbaudīt, vai visi KYC dokumenti ir augšupielādēti ar skaidriem datiem, kas sakrīt ar konta informāciju.