Kā atrisināt izplatītākās problēmas vietnē TopSport.lv

Salīdzinot ar iepriekšējo kazino, jūs sagaidāt, ka bonuss tiek ieskaitīts uzreiz, bet tas nenotiek. Visbiežāk iemesls ir nepilnīgi izpildīti vai nepareizi ievadīti dati reģistrācijas laikā.

Bonuss vai bezmaksas griezieni netika piešķirti

Jūs redzat, ka bonuss nav parādījies kontā pēc pirmā depozīta veikšanas. Iespējamie iemesli:

• Nav ievadīts topsport bonusa kods (ja tas bija nepieciešams)
• Depozīts neatbilst minimālajai summai
• Izmantota maksājuma metode, kas neatbilst bonusa noteikumiem
• Spēlētājs jau iepriekš ir saņēmis līdzīgu bonusu
• Bonuss ir automātiski aktivizējams tikai pēc konkrētas darbības

Ko darīt:

1. Pārliecinieties, ka esat reģistrējies ar pareiziem personas datiem.
2. Pārbaudiet, vai esat ievadījis topsport casino login akcijas kodu pareizā laukā.
3. Pārbaudiet, vai depozīta summa atbilst bonusa minimālajam apmēram.
4. Pārbaudiet, vai izmantotā maksājuma metode ir atļauta bonusa saņemšanai.
5. Aiziet uz sava konta bonusu sadaļu un meklējiet neizmantotos piedāvājumus.
6. Ja bonuss ir jāaktivizē manuāli, noklikšķiniet uz pogas “Saņemt”.
7. Pagaidiet 15–30 minūtes pēc depozīta veikšanas, jo daži bonusi tiek piešķirti ar nelielu aizkavi.
8. Pārbaudiet, vai jūsu spēlētāja profils ir apstiprināts (KYC pabeigts).
9. Izmantojiet tīru pārlūkprogrammu vai citu ierīci.
10. Pārbaudiet, vai jūsu reģionā bonuss ir pieejams.
11. Ja veicāt depozītu, pārbaudiet, vai tas ir veiksmīgi apstiprināts kasē.
12. Ja nekas nepalīdz, sazinieties ar atbalsta dienestu, nosūtot savu lietotāja ID un depozīta numuru.

Depozīts no konta norakstīts, bet kazino bilancē neparādās

Jūs redzat bankas izrakstā, ka nauda ir norakstīta, bet TopSport.lv bilancē tā nav ienākusi. Iespējamie iemesli:

• Tehniskas problēmas maksājumu apstrādātājā
• Depozīts nav pabeigts kazino pusē
• Nepareizi ievadīti maksājuma informācija (piemēram, nepareizs topsport login žetona numurs)
• Bankas puses blokāde vai aizkave

Ko darīt:

1. Pārliecinieties, ka depozīts ir pabeigts kazino lapā, ne tikai bankas pusē.
2. Pārbaudiet sava konta darījumu vēsturi sadaļā “Kase” vai “Mana bilance”.
3. Ja depozīts nav pabeigts, mēģiniet to vēlreiz no jauna.
4. Pārbaudiet, vai esat ievadījis pareizu karti vai e-maku.
5. Pagaidiet līdz 24 stundām, jo dažreiz apstrāde prasa ilgāku laiku.
6. Pārbaudiet, vai jūsu karte nav bloķēta starptautiskiem maksājumiem.
7. Izmantojiet citu maksājuma metodi, ja iespējams.
8. Izsauciet pārlūkprogrammas kešatmiņu vai nomainiet ierīci.
9. Pieprasiet no bankas apstiprinājumu par darījuma statusu.
10. Ja depozīts nav apstiprināts, sazinieties ar kazino atbalstu.
11. Saglabājiet visus bankas izraksta ekrānuzņēmumus.
12. Atbalsta dienestam jāspēj izsekot darījumu, ja ir darījuma ID.

Depozīts vai izmaksa noraidīta ierobežojumu dēļ

Jūs saņemat kļūdu, ka limits ir pārsniegts vai darījums nav atļauts. Iespējamie iemesli:

• Pārsniegts ikdienas vai nedēļas limits
• Konta limits nav mainīts no noklusējuma
• Izmantota neatbilstoša maksājuma metode
• Spēlētāja identitāte vēl nav apstiprināta (KYC)

Ko darīt:

1. Pārbaudiet sava konta limitus sadaļā “Iestatījumi” vai “Limits”.
2. Ja nepieciešams, mainiet ikdienas depozīta limitu uz lielāku summu.
3. Pārbaudiet, vai izmaksas limits atļauj vēlamo summu.
4. Ja limits ir pārsniegts, pagaidiet līdz jaunai dienai.
5. Pabeidziet KYC pirms lielākas izmaksas pieprasīšanas.
6. Pārbaudiet, vai izvēlētā maksājuma metode atbilst kazino atļautajām metodēm.
7. Izmantojiet tādu pašu metodi, kādu izmantojāt depozīta maksājumiem.
8. Ja limits ir pārāk mazs, sazinieties ar atbalstu, lai palielinātu limits.
9. Pārbaudiet, vai jums nav atvērta cita sesija vai jūs neesat pieteicies ar citu kontu.
10. Lai izvairītos no kļūdām, pirms izmaksas atkārtoti pārbaudiet top-sport.lv/ topsport login.
11. Ja izmaksai ir nepieciešama papildu apstiprināšana, pārbaudiet savu e-pastu.
12. Ja limits nav maināms manuāli, lūdziet atbalsta palīdzību.
13. Pēc limita maiņas pagaidiet 24 stundas pirms nākamā mēģinājuma.

Vietne vai spēles neielādējas mobilajā tālrunī

Jūs redzat, ka TopSport.lv lapa ir tukša vai spēles nestartē. Iespējamie iemesli:

• Novecojusi pārlūkprogramma vai tās versija
• Mobilā tīkla vai Wi-Fi signāla problēmas
• Pārlūkprogrammas kešatmiņa traucē darbību
• Spēles prasa grafiskā kartes atbalsts, bet tā nav atjaunināta
• Kazino vietne ir bloķēta valsts līmenī

Ko darīt:

1. Iztīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus.
2. Atjauniniet pārlūkprogrammu uz jaunāko versiju.
3. Pārslēdziet no Wi-Fi uz mobilo internetu un pretēji.
4. Restartējiet tālruni.
5. Izmantojiet privātās pārlūkošanas režīmu (inkognito).
6. Ja lietojat Chrome, ieslēdziet “Desktop site” režīmu.
7. Pārbaudiet, vai spēlēs ir nepieciešams Adobe Flash, un atļaujiet to.
8. Samaziniet ekrāna spilgtumu un izslēdziet citas lietotnes.
9. Pārbaudiet, vai nav iespējots VPN vai starpniekserveris, kas var traucēt.
10. Ja spēles nestartē, mēģiniet citu pārlūkprogrammu, piemēram, Firefox vai Safari.
11. Atjauniniet operētājsistēmu uz jaunāko pieejamo versiju.
12. Pārbaudiet, vai jūsu tālrunis atbilst minimālajām prasībām (RAM, procesors).
13. Ja nekas nepalīdz, sazinieties ar tehnisko atbalstu, norādot tālruņa modeli un pārlūkprogrammu.

Vienmēr pirms depozīta vai izmaksas pārbaudiet savus limitus, KYC statusu un pierakstīšanās datus. Tas novērsīs lielāko daļu kļūdu.