Pieteikšanās forma atkal un atkal atgriež jūs pie tukšiem laukiem vai izmaksas ekrāns rāda statusu “gaida” jau otro dienu. Visbiežāk iemesls ir vienkāršs: kāds no konta datiem vai bonusa nosacījumiem neatbilst tam, ko sistēma sagaida.
Gaidošā izmaksa neapstrādājas
Pēc izmaksas pieprasījuma spēlētājs redz statusu, kas nemainās, un nauda joprojām ir konta bilancē. Lielākā daļa kavējumu rodas no neatbilstības starp konta datiem un maksājuma informāciju.
- Konta vārds nesakrīt ar maksājuma veida īpašnieka vārdu.
- Adrese vai dzimšanas datums ievadīts citādi nekā dokumentā.
- Aktīvs bonuss vēl nav atspēlēts.
- Izmaksa pieprasīta ar citu līdzekļu avotu nekā iemaksa.
- Konts gaida papildu datu apstiprināšanu.
- Atveriet konta sadaļu un salīdziniet vārdu, uzvārdu un adresi ar dokumentu.
- Izlabojiet katru atšķirību, pat ja tā ir tikai garumzīme.
- Pārbaudiet, vai https://captaincooks-casino.com.lv/ kontā nav aktīva bonusa, kas bloķē izmaksu.
- Ja bonuss ir aktīvs, pabeidziet tā nosacījumus pirms jauna pieprasījuma.
- Atveriet izmaksas vēsturi un pierakstiet pieprasījuma statusu.
- Pārliecinieties, ka izmaksas veids ir tas pats, ar kuru veicāt iemaksu.
- Ja izmantojāt vairākus avotus, izvēlieties to, kas atbilst konta datiem.
- Aizveriet pārlūkā visas citas atvērtās sesijas.
- Atkārtoti piesakieties un vēlreiz atveriet izmaksas sadaļu.
- Pārbaudiet, vai lapa nav palikusi vecajā versijā.
- Veiciet jaunu pieprasījumu tikai tad, ja vecais ir atcelts.
- Nesūtiet vienu un to pašu pieprasījumu divreiz.
- Pārbaudiet e-pastu, jo papildu datu pieprasījums bieži nonāk tur.
- Atbildiet uz pieprasījumu ar skaidru dokumenta attēlu.
- Pagaidiet, līdz statuss mainās, pirms rakstāt atbalstam.
- Saglabājiet ekrānuzņēmumu ar statusu un datumu.
Sazinieties ar atbalstu, ja statuss nav mainījies pēc visu datu sakārtošanas un bonusa nosacījumu izpildes.
Depozīts vai izmaksa noraidīta limita dēļ
Maksājuma logs parāda paziņojumu, ka summa pārsniedz atļauto, un nauda paliek bankā. Iemesls parasti ir konta limits, kas noteikts spēlētāja profilā vai izvēlētajā maksājuma veidā.
- Vienreizējā summa pārsniedz maksājuma veida atļauto apjomu.
- Dienas vai mēneša limits jau izsmelts.
- Kontā iestatīts paša spēlētāja noteiktais limits.
- Jauns konts vēl nav sasniedzis pilnu limitu.
- Izmaksa pieprasīta lielāka par pieejamo bilanci pēc bonusa atskaitīšanas.
- Atveriet maksājumu sadaļu un apskatiet norādīto limita vērtību.
- Salīdziniet pieprasīto summu ar šo vērtību.
- Samaziniet summu līdz atļautajai robežai.
- Ja limits ir dienas, mēģiniet nākamajā dienā.
- Pārbaudiet, vai limits nav iestatīts kā paša noteikts ierobežojums.
- Ja tā ir, nomainiet to konta iestatījumos.
- Pārliecinieties, ka izmaksas summa nepārsniedz brīvo bilanci.
- Atcerieties, ka bonusa līdzekļi var būt jāatspēlē pirms izmaksas.
- Izvēlieties citu maksājuma veidu, ja pieejams.
- Pārbaudiet, vai izvēlētais veids atbalsta vajadzīgo summu.
- Nemēģiniet apiet limitu, sadalot summu vairākos maksājumos.
- Ja sadalīšana notikusi nejauši, paskaidrojiet to atbalstam.
- Pārbaudiet e-pastu par limita izmaiņām.
- Atsvaidziniet lapu pēc iestatījumu maiņas.
- Veiciet jaunu pieprasījumu ar summu limita robežās.
- Saglabājiet paziņojuma ekrānuzņēmumu.
- Ja limits šķiet kļūdains, rakstiet atbalstam ar ekrānuzņēmumu.
Rakstiet atbalstam, ja limits neatbilst tam, ko redzējāt pirms pieprasījuma, vai ja tas nemainās pēc iestatījumu labošanas.
Pieteikšanās neizdodas un konts bloķēts
Pieteikšanās logs pēc vairākiem mēģinājumiem parāda ziņu, ka konts ir bloķēts. Iemesls parasti ir vairāki nepareizi pieejas dati pēc kārtas vai neatbilstība starp e-pastu un paroli.
- Parole ievadīta ar ieslēgtu lielo burtu taustiņu.
- E-pasts reģistrēts ar citu rakstību vai domēnu.
- Vairāki nepareizi mēģinājumi aktivizējuši pagaidu bloķēšanu.
- Konts bloķēts pēc paša spēlētāja lūguma.
- Pieteikšanās notiek no ierīces, kur saglabāta veca parole.
- Pārbaudiet taustiņu “Caps Lock” stāvokli.
- Ievadiet paroli lēnām, lai izvairītos no nejaušas rakstzīmes.
- Pārbaudiet, vai e-pastā nav atstarpes sākumā vai beigās.
- Izmēģiniet e-pasta adresi tieši tā, kā to reģistrējāt.
- Ja parole aizmirsta, izmantojiet atjaunošanas saiti.
- Atveriet atjaunošanas saiti tajā pašā pārlūkā.
- Ja saite nav atnākusi, pārbaudiet mapi “Mēstule”.
- Pagaidiet bloķēšanas perioda beigas, ja tāda ir.
- Neveiciet jaunus mēģinājumus bloķēšanas laikā.
- Notīriet pārlūka saglabātos datus šai vietnei.
- Izmēģiniet citu pārlūku vai telefona pārlūku.
- Izslēdziet automātisko paroles aizpildīšanu.
- Pārbaudiet, vai VPN nav ieslēgts.
- Nelietojiet vienu paroli vairākās vietnēs.
- Pēc veiksmīgas pieteikšanās nomainiet paroli.
- Pierakstiet jauno paroli drošā vietā ārpus pārlūka.
- Ja konts paliek bloķēts, sazinieties ar atbalstu.
Rakstiet atbalstam, ja atjaunošanas saite neienāk un bloķēšana nepāriet.
Depozīts bankā, bet ne bilancē
Banka rāda, ka nauda nosūtīta, bet spēlētāja bilance paliek tukša. Visbiežāk maksājums vēl ceļā starp banku un spēļu kontu.
- Maksājums apstrādājas starp divām sistēmām.
- Iemaksa veikta ar citu vārdu nekā konta vārds.
- Maksājums atzīmēts kā aizdomīgs un gaida pārbaudi.
- Lapa atsvaidzināta pārāk agri.
- Iemaksa veikta no kopīga konta.
- Pārbaudiet bankas izrakstā maksājuma statusu un datumu.
- Saglabājiet maksājuma apstiprinājumu.
- Atveriet bilances sadaļu un atsvaidziniet lapu.
- Izlogojieties un piesakieties vēlreiz.
- Pārbaudiet, vai iemaksa nav ieskaitīta bonusa bilancē.
- Apskatiet maksājumu vēsturi kontā.
- Ja iemaksa tur nav redzama, pagaidiet vēl vienu atsvaidzināšanu.
- Nesūtiet otru iemaksu ar to pašu summu.
- Pārbaudiet, vai konta vārds atbilst maksājuma veicējam.
- Ja maksājāt no kopīga konta, sagatavojiet paskaidrojumu.
- Pārliecinieties, ka neesat bloķējis maksājuma apstiprinājuma e-pastu.
- Pārbaudiet, vai banka neprasa papildu apstiprinājumu.
- Apstipriniet maksājumu bankas lietotnē, ja tas gaida.
- Ja atlikums joprojām tukšs, saglabājiet ekrānuzņēmumu no bankas.
- Pievienojiet maksājuma atsauces numuru.
- Sazinieties ar atbalstu ar visiem šiem datiem.
Rakstiet atbalstam, kad banka apstiprina nosūtīšanu, bet iemaksa kontā neparādās pēc vairākām atsvaidzināšanas reizēm.
Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu: pirms katras iemaksas un izmaksas pārbaudiet, vai jūsu konta vārds, maksājuma veids un aktīvie bonusi ir saskaņoti savā starpā.