Ja spēle telefonā iestājas un pēc tam atsākas no sākuma, vaina visbiežāk ir nestabilā mobilajā savienojumā, nevis vietnē. Šī parādība ir pirmais signāls, ka pārlūks nespēj noturēt sesiju.
Spēles un vietnes ielāde telefonā
Telefonā lapa var ielādēties daļēji, spēles logs paliek tukšs vai sabrūk pēc dažām sekundēm.
- Vājš vai nestabils mobilais internets.
- Pārlūka kešatmiņa un vecie sīkfaili.
- Pārlūka versija, kas neatbalsta spēles dzinēju.
- Agresīvs enerģijas taupīšanas režīms.
- Spēles nodrošinātāja īslaicīga kļūda.
- Pārslēdziet telefonu no Wi-Fi uz mobilo datu savienojumu un pārbaudiet, vai lapa ielādējas.
- Atveriet vietni jaunā pārlūka cilnē, nevis vecajā.
- Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
- Pārliecinieties, ka pārlūks ir atjaunināts.
- Izslēdziet enerģijas taupīšanas režīmu, kamēr spēlējat.
- Mēģiniet atvērt citu spēli no tā paša nodrošinātāja.
- Ja visas spēles nereaģē, bet citas vietnes strādā, problēma var būt https://www.joker-lv.com.lv/ pusē.
- Pārbaudiet, vai ierīcē nav ieslēgts bloķētājs, kas aptur skriptus.
- Restartējiet telefonu un atkārtojiet soli pa solim.
- Ja lapa joprojām neielādējas nevienā pārlūkā, sazinieties ar atbalsta dienestu un norādiet ierīces modeli un pārlūka versiju.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, kad esat izmēģinājis vismaz divus dažādus pārlūkus un problēma saglabājas.
Bonusa vai bezmaksas griezienu nesaņemšana
Pēc pirmā depozīta bilancē nav redzams bonuss vai bezmaksas griezieni, lai gan solīts tos piešķirt.
- Depozīts veikts pirms bonusa koda ievadīšanas.
- Bonusa kods ievadīts ar kļūdu.
- Depozīta summa neatbilst bonusa nosacījumiem.
- Bonuss jau izmantots iepriekš.
- Depozīts vēl nav apstiprināts sistēmā.
- Atveriet sadaļu ar aktīvajiem bonusiem un pārbaudiet, vai bonuss tur neparādās.
- Pārbaudiet, vai bonusa kods tika ievadīts pirms depozīta apstiprināšanas.
- Salīdziniet bonusa koda rakstību ar to, ko saņēmāt.
- Pārliecinieties, ka depozīta summa atbilst bonusa nosacījumiem.
- Ja bonuss pieprasa minimālo depozītu, veiciet to atkārtoti tikai tad, ja esat pārliecināts par nosacījumiem.
- Pārbaudiet, vai bonuss nav jau aktivizēts citā konta daļā.
- Pagaidiet dažas minūtes un atjaunojiet lapu.
- Izrakstieties no konta un piesakieties vēlreiz.
- Ja bonuss joprojām nav redzams, saglabājiet ekrānuzņēmumu ar depozīta apstiprinājumu.
- Sazinieties ar atbalsta dienestu un pievienojiet bonusa kodu un depozīta apstiprinājumu.
Vērsieties pie atbalsta, ja esat pārbaudījis visus nosacījumus un bonuss nav piešķirts vairākas stundas pēc depozīta.
KYC pārbaudes aizķeršanās un dokumentu noraidīšana
Konta verifikācija paliek statusā “gaida” vai dokumenti tiek noraidīti bez skaidra iemesla.
- Dokumenta foto ir neskaidrs vai apgriezts.
- Dokumenta stūri nav redzami.
- Dokumentā redzamais vārds neatbilst konta datiem.
- Dokuments ir beidzies.
- Augšupielādēts nepareizs dokumenta veids.
- Pārbaudiet, vai dokumenta foto ir ass un krāsains.
- Nofotografējiet visu dokumentu, ieskaitot stūrus.
- Pārliecinieties, ka vārds un uzvārds sakrīt ar konta datiem.
- Pārbaudiet dokumenta derīguma termiņu.
- Augšupielādējiet dokumentu pareizajā laukā.
- Ja esat mainījis adresi, pievienojiet dokumentu ar jauno adresi.
- Neveiciet jaunu pieprasījumu, kamēr iepriekšējais vēl tiek izskatīts.
- Pārbaudiet e-pastu, jo papildu pieprasījums var būt tur.
- Ja statuss nemainās, saglabājiet iesniegto dokumentu kopijas.
- Sazinieties ar atbalsta dienestu un norādiet, kuru dokumentu un kad iesniedzāt.
Kontaktējiet atbalstu, ja verifikācija nav mainījusies pēc divu darbdienu gaidīšanas.
Izmaksas gaida ilgāk nekā gaidīts
Izmaksas pieprasījums ir iesniegts, bet statuss joprojām rāda “gaida” un nauda kontā nav nonākusi.
- KYC verifikācija vēl nav pabeigta.
- Bonusa derīguma nosacījumi nav izpildīti.
- Izmaksa veikta uz kontu, kas neatbilst spēlētāja vārdam.
- Izmaksas pieprasījums iesniegts vēlā vakara stundā.
- Nepieciešama papildu informācija par izcelsmi.
- Atveriet izmaksas vēsturi un pārbaudiet statusu.
- Pārbaudiet, vai KYC ir apstiprināts.
- Pārliecinieties, ka bonusa derīguma nosacījumi ir izpildīti.
- Pārbaudiet, vai izmaksas metode ir pieejama jūsu kontam.
- Ja esat izmantojis bonusu, pārbaudiet, vai derīguma prasības ir izpildītas.
- Pārbaudiet, vai neesat mainījis izmaksas metodi pēdējā laikā.
- Atceliet un iesniedziet izmaksu no jauna tikai tad, ja statuss to atļauj.
- Pārbaudiet bankas konta datus, uz kuru nauda tiek sūtīta.
- Saglabājiet izmaksas pieprasījuma numuru un ekrānuzņēmumu.
- Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja statuss nav mainījies pēc vairākām darbdienām.
Vērsieties pie atbalsta, ja izmaksa joprojām ir “gaida” pēc tam, kad esat pārbaudījis KYC un bonusa nosacījumus.
Vienmēr iesniedziet dokumentus un izmaksas pieprasījumu vienā piesēšanās reizē, jo tas novērš lielāko daļu aizķeršanos.